把服务进行到底!好评如潮、用爱加热,爱玛暖冬行动掀起行业服务热潮!
2023-11-23 09:11 作者:电动车观察员 阅读量:
要”,这一观点无需争论。
暖冬行动从企业行为到全国门店的一致行动,爱玛坚持走了11年,而现在有何不同?有何成效?从行业一片服务热潮就能看出来,爱玛已经打开了服务百宝箱,不断进行细节深化,推动着增长第二曲线的持续上扬,也推动着行业服务升级。
在服务这个行业痛点,也是用户痛点上持续发力,在不断提升爱玛服务能力的同时,爱玛也在不断推动服务标准的完善:
》标准(GB/T27922-2011)的复审工作,并连续9年获得由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发《售后服务五星级证书》……
服务的提升让爱玛吸引着更多用户,这无疑已成为爱玛厂商之间的共同目标,推动着爱玛以服务带动的市场下沉、用户更广覆盖,也使爱玛成为行业服务的标杆,推动着整个电动车行业服务的提升,改变着更多用户对电动车行业的普遍印象。
在商业世界里有一句俗语:当你还在考虑是否为顾客服务的时候,优秀的企业已经开始实践了。
在服务广度上,爱玛不断完善服务细节、不断下沉市场,实现更多的服务细项和更大的用户覆盖面;在服务深度上,爱玛完善自身的服务专业化、标准化、品牌化、平台化,成为行业服务榜样,也推动着电动车行业服务标准的建立。