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后电动车时代，哈啰以差异化服务开辟竞争新赛道，推动行业高质量发展！

时间：2023-01-01 20:19 来源：电动车观察员 编辑：电动车观察员 阅读量：

核心提示

后电动车时代，各大品牌围绕产品服务的竞争态势越发激烈，卖车只是服务的起点成为一众品牌的共识。而据相关业内人士分析，品牌服务的好坏将对二次销售转化产生重大的影响！而...

后电动车时代，各大品牌围绕产品服务的竞争态势越发激烈，卖车只是服务的起点成为一众品牌的共识。而据相关业内人士分析，品牌服务的好坏将对二次销售转化产生重大的影响！而究竟如何满足消费者日益迫切的售后服务，作为国内智能出行领先品牌的哈啰电动车再度对业界产生标杆示范作用，推动行业发生新一轮服务革命！
近日，第二届哈啰电动车服务门店金牌工程师大赛在天津圆满收官，这其中，限时拆车装车、蒙眼猜配件猜价格等环节设置全面彰显了哈啰售后技师高超的基本功，持续引发业界热议。与行业常见的售后赛事所不同的是，哈啰电动车服务门店金牌工程师大赛紧贴终端门店常见的售后问题，实战性更强，更能解决消费者所遇到的售后问题，而非只是夸夸其谈。
据悉，本届哈啰电动车服务门店金牌工程师大赛对象主要是哈啰电动车服务门店的服务工程师，比赛自2022年4月正式启动，历时9个月，来自华东、华北、华南、西南四大区域赛的3000名服务工程师参加激烈角逐，层层选拔，最终百人成功斩获全国总决赛的入场券，从这些数据可见哈啰本次售后服务大赛的含金量。
哈啰电动车售后负责人马运山表示，金牌工程师大赛的举办，为哈啰门店经销商服务效率和质量的提升，提供一个绝佳的交流、学习、切磋平台，能很好地促进渠道伙伴不断钻研提升专业服务技能。另一方面，大赛调动了全国终端门店的参赛热情，为“小哈修车”生态模式的深度落地推广注入强推力，全面提升门店可持续发展的盈利能力，构建更具竞争力的智慧生态渠道网络，可谓意义深远。
众所周知，电动车行业发展至今已有20余年的历史，很多维度一成不变的旧模式在一定程度上严重束缚了产业链的高质量发展，而哈啰电动车的出现则为行业注入了新鲜血液。
单单以售后服务为例，哈啰电动车推出的“小哈修车”模式能够为消费者提供“5分钟响应、30分钟到场、24小时道路救援”的服务，消费者上班路上车辆需要维修只需要一键报修，甚至消费者不需要在现场就可以维修完毕。截止目前，该服务已覆盖全国72个主要城市，南京、苏州、无锡、徐州、常州、南通、连云港等地已有56家门店提供此项服务，注册使用的用户超过120万，全品牌车辆维修链路打通之后，预计使用用户将超千万。

而对于业界关注的“小哈修车”模式，哈啰电动车售后负责人马运山表示，“小哈修车”的初衷和使命是让消费者的每次服务都被尊重，一方面打造智能的以用户为中心的用户评价付费体系+用户车辆全生命周期主动关怀的服务平台；另一方面建设以全国联保店+城市合伙人+手艺人为载体的极客无忧的智能服务网络。这一定会对电动车行业的服务升级起到积极的促进和示范作用。

电动车观察员认为，哈啰革新行业传统售后模式，无论是对于品牌势能、影响力及销量的提速都将起到难以忽视的作用。

1、解决消费者面临的用车焦虑和麻烦，能够增强消费者与哈啰品牌的粘性，强化品牌好感度，聚力形成强大的市场好口碑，掀起二次销售的转化。

2、当下行业同质化现象严重，经销商卖车利润日渐微薄，哈啰通过差异化的售后模式能够吸引到大量的消费者，源源不断为终端门店引入客流量，扩大经销商的盈利路径，在白热化的竞争中开辟新的机遇。

3、培养大量的高专业化人才，为行业未来的高质量发展奠定人才基础。

未来已来，过往已有的辉煌对于哈啰电动车而言，是一次激励，也是鞭策，不难想象，在已经来临的2023年里，哈啰势必将给行业带来新的惊喜，书写品牌发展新历史局面！

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