终端成交的六大步骤！电动车门店导购员人人都要学！

目前，除了少量份额的网购之外，绝大部分的电动车销量都是通过终端门店实现的，不同的人有不同的成交套路，但是一般离不开下面六大步骤。

 

第一步、礼貌迎客

这是导购人员与顾客的第一面，对顾客的印象很重要。既不能过分热情，给顾客带来压迫感，又不能冷冰冰，怠慢了顾客。一般来说简短的问候语“欢迎光临XX店”即可。

 

第二步、察言观色

这一步很重要！如果顾客到店后主动寻找自己中意的车型，这个时候导购员应该主动介绍产品；反之，导购员可以询问顾客的需求，然后进行车型推荐。在交流和看车的过程中，了解顾客的消费需求、喜好、消费能力以及个性。

 

第三步、互动体验

一旦某个车型引起了顾客的注意或者兴趣，导购员应该主动邀请顾客进行体验，这个过程中要不时询问顾客的感受，形成良好的买卖双方的互动，从而加深了解对方的需求点。

 

第四步、对接需求

一旦发现了对方的需求，就应该通过讲解产品的功能卖点来吻合、对接到顾客的需求上来，形成这辆车非常适合他的心理暗示。同时在导购过程中要不时强化品牌、服务、质量等优势。

 

第五步、销售促进

在导购过程中，为了让顾客下定决心购买，这个时候就需要销售促进，不仅仅是促销手段。比如过几天要涨价了；这个车型很畅销，快要断货了；现在购买，还能便宜200元或者赠送礼品......

 

第六步、临门一脚

当顾客对价格或者何时购买依然犹豫不决时，就需要在语言或者优惠力度上面帮助对方决策，比如现在购买一次性给多大的优惠，或者赠送什么服务。